План мероприятий по повышению доступности и качества оказания специализированной медицинской помощи в ГБУЗ МО «ПБ №24» на 2017 год
| № | Наименование мероприятия | Основания реализации | Срок реализации | Ответственный | Результат | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
| 1 | Регулярное обновление сайта и информационных стендов ГБУЗ МО «ПБ №24» для повышения открытости и доступности информации об организации. Повышение доступности информации о медицинской организации с размещением на сайте документов, регламентирующих деятельность ГБУЗ МО «ПБ №24» | Необходимость дальнейшего совершенствования развития сайта учреждения как основного канала связи с потребителями медицинских услуг согласно Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. № 956н “Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” | В течение года | Заведующий ПДО, заведующий стационаром, программист учреждения | Повышение степени информационной доступности услуг | Удобство использования, интерактивность, оперативное управление информацией, создание положительного имиджа учреждения |
| а) организация обратной связи | В течение года | Снижение числа обоснованных жалоб на качество и доступность медицинской помощи | Удобство подачи обращений с сайта учреждения и при личном обращении | |||
| б) проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан | В течение года | Снижение числа обоснованных жалоб на качество и доступность медицинской помощи | ||||
| 2 | Повышение комфорта условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения | В течение года | Заведующий ПДО, заведующий стационаром, программист | Повышение степени комфорта пациентов при оказании им стационарной и амбулаторной специализированной помощи и доступность её получения | Повышение рейтинга медицинской организации при анкетировании пациентов, получающих медицинскую помощь по критериям: удобство, электронная запись на прием, время ожидания приема у врача, комфорт нахождения в медицинской организации | |
| 3 | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации а) Контроль наличия и пополнения лекарственных средств, медицинских изделий, медицинского оборудования, необходимого для оказания специализированной медицинской помощи по профилю «психиатрия» и «психиатрия-наркология» в соответствии с федеральными стандартами оказания медицинской помощи и клиническими рекомендациями |
Готовность психиатрического стационара к оказанию специализированной медицинской помощи в условиях повседневной деятельности | В течение года | Главная медицинская сестра, заведующий ПДО, начальник технического отдела | Плановая закупка лекарственных средств, медицинских изделий, медицинского оборудования, согласно проведённого анализа | Оказание специализированной медицинской помощи в соответствии с федеральными стандартами оказания медицинской помощи и клиническими рекомендациями |
| б) Обучение специалистов с высшим и средним медицинским образованием на курсах повышения квалификации | Необходимость обучения 1 раз в 5 лет | Специалисты с высшим образованием – ежегодно (аккредитация 1 раз в 5 лет), специалисты со средним медицинским образованием – 1 раз в пять лет | Заведующий ПДО, заведующий стационаром, начальник отдела кадров | Обучение специалистов | Повышение качества оказания специализированной медицинской помощи | |
| в) Соблюдение этики и деонтологии при оказании специализированной медицинской помощи; необходимость обновления профессиональных компетенций работников учреждения, с целью повышения качества оказываемых услуг | Доведение до 100% доли пациентов, которые высоко оценивают внимательность, вежливость медицинского персонала, качество оказанной медицинской помощи | Постоянно | Медицинские работники учреждения, сотрудники вспомогательных служб | Отсутствие обоснованных жалоб пациентов | Сохранение 100% показателей | |
| г) Привлечение кадров медицинского персонала с целью укомплектования штатных единиц учреждения | Необходимость решения кадровых проблем | В течение года | Заведующий ПДО, заведующий стационаром, главная медицинская сестра, начальник отдела кадров | Увеличение процента укомплектованности кадрами (врачи, медицинские сестры) | Уменьшение коэффициента совместительства | |
| 4 | Предоставление отчета о реализации плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи | Исполнение Приказа Минздрава России от 30.12.2014 г. № 956н | 2 раза в год | Заведующий ПДО, заведующий стационаром | Своевременное предоставление отчёта |